Når man kjøper en mobil i Norge kan man forvente at mobilen skal ha en levetid på fire år, og et lithium-ion batteri skal tåle to års bruk.
Har jeg krav på lånetelefon?
Hvis reparasjonen av telefonen tar mer enn syv dager, har du krav på lånetelefon i venteperioden. De første seks månedene etter kjøpet skal alle feil regnes som fabrikkfeil, dersom ikke selgeren beviser noe annet. Selger har altså bevisbyrden for at feilen på mobilen skyldes deg.
Hva er garanti på elektronikk?
I utgangspunktet har du to års reklamasjonsrett, men dersom produktet er ment å vare vesentlig lenger enn to år, kan du klage i inntil fem år. Dette vil gjelde for eksempel TV, PC, hvitevarer, stasjonære hi-fi-anlegg og mobil- og smarttelefoner. En garanti er noe produsenten eller selgeren kan velge å gi deg.
Hva er forskjellen på garanti og rettighetene i forbrukerkjøpsloven?
Reklamasjon er lovfestede rettigheter du har overfor selger ved feil eller mangler. Garanti er en avtale mellom deg og produsenten eller selger som skal gi deg bedre rettigheter enn de du har etter de lovfestede reklamasjonsreglene.
Hvor lenge skal en mobiltelefon vare? – Related Questions
Kan man kreve pengene tilbake ved reklamasjon?
Klarer ikke selgeren å reparere eller å gi deg en ny vare, kan du få et prisavslag eller pengene tilbake. Du kan da be om forsinkelsesrente, men selgeren kan også redusere beløpet for den tiden du har kunne bruke varen. Hvis du har fått utgifter på grunn av feilen, kan du også be om erstatning.
Hvor lenge har man garanti?
Du kan klage i to eller fem år dersom du har kjøpt noko av ein profesjonell seljar (forbrukarkjøpslova). Kor lenge du kan klage, avheng av kor lenge tingen er meint å vare ved vanleg bruk. PC og mobiltelefon er eksempel på varer med fem års klagefrist.
Hva går under garanti?
En garanti er egentlig en avtale mellom selger og kjøper, som sier at selgeren skal påta seg ansvaret for visse mangler innen en bestemt tidsfrist. Garantien er altså ikke en lovfestet rett du har som kjøper, noe som innebærer at innholdet i din garanti kun avhenger av den konkrete avtalen mellom deg og din forhandler.
Hva er forskjellen mellom kjøpsloven og forbrukerkjøpsloven?
Kort fortalt, er kjøpet ditt regulert av forbrukerkjøpsloven hvis du har handlet fra en næringsdrivende. Hvis du derimot har kjøpt en vare fra en privatperson, vil kjøpet reguleres av kjøpsloven. Begge tilfellene forutsetter at du har handlet varen som privatperson, og at tingen som kjøpes er til privat bruk.
Hva sier forbrukerkjøpsloven?
Forbrukerkjøpsloven § 18 a regulerer selgers adgang til å påta seg ansvar for feil ved gjenstanden ut over lovbestemte krav, såkalt garanti. Etter annet og tredje ledd vil brudd på garantien utgjøre en kjøpsrettslig mangel i lovens forstand med tilhørende mangelsbeføyelser.
Hva er de viktigste rettighetene du har når du handler på nettet?
Varen skal leveres innen avtalt tid – varen skal leveres uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter kjøpet, hvis ikke noe annet er avtalt. Dersom varen ikke leveres innen avtalt tid kan du kreve å heve kjøpet. Du kan angre på et kjøp innen 14 dager etter at du mottok varen.
Når gjelder ikke angreretten?
Angrerettloven gjennomfører forbrukerrettighetsdirektivet (2011/83/EU) i norsk rett. Det kan ikke avtales vilkår som gir forbrukeren dårligere rettigheter enn han eller hun har etter angrerettloven. Angrerettloven gjelder ikke ved kjøp av fast eiendom, pakkereiser og enkelte andre typer avtaler.
Når kan jeg heve kjøpet?
Å heve et kjøp krever som oftest at det foreligger en mangel, og at denne er vesentlig. Vesentlighetsvurderingen inneholder en rekke forskjellige momenter, men det overordnede vurderingskriteriet er om kjøper har rimelig grunn til å si seg løst fra avtalen.
Når kan jeg bruke angreretten?
Angrerett på kjøp av varer (angrerettloven)
Loven gjelder forbrukerkjøp, dvs. at varen er til personlig bruk for kjøperen, hans husstand eller omgangskrets. Selgeren må være næringsdrivende. Angrerettloven gjelder for alle avtaler om kjøp av varer som er inngått utenfor fast utsalgssted eller via fjernsalg.
Kan man angre kjøp av mobiltelefon?
Du har angrerett når: kjøpet har blitt gjort over internett eller via telefon (og næringsdrivende har lagt opp til at salget skal skje på den måten). kjøpet foregikk hjemme, på gaten eller stand – og du handlet for over 300 kroner.
Hva er fornøyd garanti?
Fornøydgaranti: Hvis produktet ikke når opp til forventningene du ble lovet i butikk og du er misfornøyd, kan du returnere det. Åpent kjøp: Angrer du på kjøpet, kan du få pengene tilbake – men da skal produktet være ubrukt i originalemballasje. Kalles også “angrerett”.
I hvilke salgssituasjoner gjelder angrerettloven?
KORT OM ANGRERETTLOVEN
Loven gjelder ved to ulike salgssituasjoner. Den gjelder for avtaler inngått ved fjernsalg og for avtaler inngått utenom den nærings- drivendes faste forretningslokaler. Med fjernsalg menes at avtale inngås uten at partene er til stede samtidig.
Hva dekker kjøpsloven?
Kort om loven: Kjøpsloven gjelder for kjøp av ting. Den gjelder ikke kjøp av fast eiendom. Loven gjelder for kjøp mellom næringsdrivende og kjøp mellom privatpersoner, men ikke der kjøper er forbruker og selgeren opptrer i næringsvirksomhet ettersom slike forbrukerkjøp er regulert i forbrukerkjøpsloven.
Har selger angrerett?
En angrerett er noe som utledes av angrerettloven, men loven gjelder kun i de tilfeller hvor kjøperen er en forbruker (privatperson), selger opptrer i næringsøyemed (ikke som privatperson) og avtalen inngås ved fjernsalg eller salg utenom faste forretningslokaler.
Hva slags rettigheter har man som forbruker?
Forbrukerne har krav på god informasjon om varene og tjenestene de kjøper, og god informasjon om hvilke rettigheter og plikter de har. Det skal også finnes gode ordninger for konfliktløsning mellom kjøpere og selgere.
Når kan kjøperen kreve ny vare?
Når kan kjøperen kreve ny vare? Hovedregelen er at retting av mangel skal skje uten kostnad og urimelig ulempe for forbrukeren, og forbrukeren behøver ikke finne seg i mer enn to rettingsforsøk, se § 30(2). Dersom det andre rettingsforsøket er mislykket, kan forbrukeren kreve at forsøkene stanses.
Hva er rimelig tid for reparasjon?
Etter forbrukerkjøpsloven skal utbedringen skje uten kostnad eller vesentlig ulempe for deg, og dersom reparasjonen tar mer enn en uke, har du krav på erstatningsgjenstand. Normalt vil rimelig tid innebære at man må tåle cirka fire uker reparasjon før man kan snakke om utenfor rimelig tid.
Hvordan klage på et produkt?
Slik går du frem. Klag skriftlig til selger. Gi selger en frist for å komme med et svar på din klage, for eksempel 7 dager. Kontakt banken raskt for å få pengene tilbake hvis du ikke får svar fra selger innenfor oppgitt frist, eller hvis saken ikke løser seg.
Hvordan klage på telefonsalg?
Det er i utgangspunktet tre instanser du kan klage til når du opplever sleipe telefonselgere:
- Klag til selve callsenteret.
- Kontakt kunden telefonselgeren prøvde å selge et produkt fra.
- Send en klage til Forbrukertilsynet.
Hvor lenge etter kan man heve kjøpet?
Etter kjøpsloven er fristen på 2 år, mens forbrukerkjøpsloven har en ytterligere 5 års frist for varer som er ment å vare lenger enn 2 år. For å kunne heve kjøpet, må du reklamere innenfor begge fristene.
Hvordan bruker man reklamasjonsrett?
Du må først akseptere at selgeren forsøker å rette opp feilen eller mangelen. Dette skal skje innen rimelig tid og uten kostnader eller vesentlig ulempe for deg. Selger kan gjøre to forsøk på å rette samme mangel, og enda flere dersom det er særlige grunner som gjør det rimelig.